4세대 실손 전환 권유했더니 "손해 아니냐"는 고객 대응법

4세대 전환 안내하면 꼭 "지금 1세대가 보장 좋은데 왜 바꾸냐, 설계사 죽고 하는 거 아니냐"는 반응이 옵니다.

저는 절대 전환을 강권하지 않고, "유지가 답일 수도 있다"는 전제부터 깔고 시작합니다.

"고객님, 1세대 실손 유지하시는 분들도 많으세요. 다만 보험료가 매년 갱신될 때 얼마나 오르는지 한번 같이 보실까요?"

보험료 갱신 이력을 보여주면 대부분 스스로 판단하십니다. 강매하는 느낌 없이 고객이 결정하게 만드는 게 핵심이에요.