사업자 고객이 광고 고민을 말할 때, 설계사는 보통 어떻게 하시나요?
보험설계사로 일하다 보면 자영업자나 법인대표 같은 사업자 고객을 만날 일이 꽤 많습니다.
보험 상담을 하다가도 자연스럽게 이런 이야기가 나오곤 합니다.
“요즘 손님이 너무 없어요.”
“광고를 해야 할 것 같은데 뭘 해야 할지 모르겠어요.”
“온라인 홍보는 어디서부터 시작해야 하나요?”
보험 이야기를 하러 갔는데 어느 순간 고객의 매출이나 광고 고민까지 듣고 있는 경우가 있는 거죠.
그렇다고 설계사가 광고를 직접 제작하거나 광고 운영까지 해줄 필요는 없다고 생각합니다.
오히려 고객이 실제로 필요로 하는 서비스가 무엇인지 알고 있다가, 필요한 순간에 적절한 업체나 서비스를 연결해 주는 것도 하나의 고객관리 방법이 될 수 있습니다.
다만 단순히 업체 연락처만 알려주고 끝내면 문제가 하나 생깁니다.
내가 소개한 고객이 실제로 관심을 보였는지,
가입까지 했는지,
결제로 이어졌는지,
그리고 블로그나 카카오톡 등 어느 경로에서 소개한 고객인지 확인하기가 어렵습니다.
그래서 요즘 제휴나 소개영업에서는 추천링크를 활용하는 방식이 많이 사용됩니다.
예를 들어
카카오톡으로 소개할 때 사용하는 링크,
블로그에서 사용하는 링크,
SNS에서 사용하는 링크,
오프라인 상담 후 전달하는 링크
를 구분해 두면 어떤 경로에서 반응이 있었는지도 확인하기가 쉬워집니다.
저도 이런 부분을 생각해서 현재 ADBASE라는 서비스를 운영하고 있습니다.
ADBASE는 사업자를 대상으로 광고용 랜딩페이지 제작과 온라인 광고 관련 서비스를 제공하고 있고,
사업자 고객을 자주 만나는 분들을 위한 파트너 프로그램도 운영하고 있습니다.
파트너는 광고를 직접 만들거나 운영하는 역할이 아닙니다.
서비스가 필요한 사업자를 자신의 추천링크로 안내하고,
파트너센터에서 추천링크, 채널별 성과, 추천회원, 최초결제, 수수료, 정산 등을 확인하는 구조입니다.
모든 사업자 고객에게 무조건 소개하는 방식보다는,
실제로 광고나 홍보 때문에 고민하고 있는 고객에게 필요한 순간에 안내하는 방식이 더 맞다고 생각합니다.
보험설계사분들 중에서도 특히 자영업자나 법인대표 고객을 자주 만나시는 분들은 이런 방식이 실제 영업 현장에서 도움이 될 수 있을 것 같습니다.
저는 ADBASE 운영자이고, 홍보 목적이 전혀 없다고 할 수는 없어서 이 부분은 미리 밝힙니다.
다만 단순히 파트너 모집 글을 올리기보다는,
보험설계사분들이 사업자 고객을 만났을 때 활용할 수 있는 하나의 방법으로 공유드리고 싶었습니다.
궁금하신 분은 아래 페이지에서 파트너 활동 방식과 기능만 한번 확인해 보셔도 됩니다.
ADBASE 보험·GA 파트너 안내
또는 네이버·구글에서
“ADBASE”를 검색하셔도 됩니다.
현장에서 사업자 고객이 광고나 홍보 고민을 이야기할 때
설계사분들은 보통 어떻게 대응하시는지도 궁금하네요.